BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PADA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KARYAWAN/TI DI PT POS INDONESIA BANDUNG SEBAGAI DASAR

YUDHA ARISANTO

Informasi Umum

Kode

112010131

Klasifikasi

338.761 - Business enterprises in industries, service industries

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business

Informasi Lainnya

Abstraksi

PT Pos Indonesia adalah perusahaan besar yang bergerak dibidang jasa pengiriman surat, uang, barang, dan keagenan. Untuk meningkatkan kompetensi karyawan sebagai ujung tombak bisnis secara teknis dan administrasi, PT Pos Indonesia mengadakan pendidikan dan pelatihan yang wajib dilakukan oleh karyawan sebagai pramutasi atau kenaikan jabatan. Selain pengawasan terhadap aktivitas dalam proses pendidikan dan pelatihan yang belum optimal, prosedur yang tidak sederhana menyebabkan proses pendidikan dan pelatihan memakan waktu siklus yang tidak sedikit. Proses pengawasan aktivitas ini memiliki arti penting, karena dengan adanya pengawasan maka proses bisnis dapat dipantau agar berjalan sesuai dengan rencana dan memudahkan pelaksanaan proses bisnis itu sendiri. Penelitian ini dibagi dalam 2 tahap, yaitu tahap perbaikan proses bisnis dan tahap perancangan sistem informasi. Pada tahap awal penelitian ini dilakukan pencatatan waktu sebagai dasar perbaikan. Selanjutnya dilakukan analisis aktivitas dengan membagi jenis aktivitas menjadi Selain itu digunakan juga metode teknologi dalam penyusunan perbaikan proses bisnis. Pada tahap akhir penelitian ini dilakukan perancangan sistem informasi untuk mendukung pelaksanaan proses bisnis. Dari perbaikan dihasilkan penurunan aktivitas pada pelatihan1 tetapi juga dihaslikan penambahan aktivitas baru karena pengembalian fungsi unit kerja pelaku aktivitas sehingga pada saat perbaikan tanpa menerapkan sistem informasi ( sebanyak 60 aktivitas. Seterusnya pada perbaikan dengan menerapkan sistem informasi terkomputerisasi ( Pada pelatihan 2, jumlah aktivitas mengalami penurunan dari 42 aktivitas menjadi 40 aktivitas untuk kondisi aktivitas berkurang menjadi 37 aktivitas. Sementara dari segi waktu siklus, terjadi penurunan sebesar 56.02 jam (10,77 %) untuk perbaikan tanpa penerapan sistem informasi dan sebesar 128.42 jam (24,69%) untuk perbaikan dengan penerapan sistem informasi pada pelatihan 1 dan penurunan sebesar 71.75 jam (25,71%) untuk perbaikan tanpa penerapan sistem informasi dan 98.55 jam (35,32%) untuk perbaikan dengan penerapan sistem informasi pada pelatihan 2. Penyusunan ulang aktivitas dan analisis yang dilakukan ternyata berhasil mengurangi waktu siklus proses bisnis. Lebih lanjut dengan pemanfaatan sistem informasi, waktu bagi petugas pelaku aktivitas untuk saling tukar menukar informasi dan data menjadi lebih cepat sehingga sangat mendukung dalam pencapaian efisiensi, efektivitas, dan adaptabilitas proses bisnis. walkthrough danreal value-added, bussines value-added, dan non value-added.streamlining dan pertimbangan ketersediaan fasilitas sertainitial improvement) aktivitas tetapfinal improvement) aktivitas ini menurun menjadi 57 aktivitas.initial improvement. Lebih lanjut pada final improvement jumlah -