PERANCANGAN PENGUKURAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA PT BHAKTI UNGGUL TEKNOVASI MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD

MUHAMMAD WAHYU YUSRAN

Informasi Umum

Kode

19.04.2653

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Human Capital

Informasi Lainnya

Abstraksi

PT. Bhakti Unggul Teknovasi (Be Tel-U) merupakan sebuah perusahaan dibawah naungan Yayasan Pendidikan Telkom (YPT) yang didirikan pada tanggal 10 Juli 2009. Sejak terbentuknya hingga sekarang perusahaan bergerak dibidang: Properti, pengadaan barang/jasa dan retail, kontruksi serta konsultan IT. Berdasarkan data yang diperoleh PT. Bhakti Unggul Teknovasi selama ini mengalami fluktuasi pendapatan perusahaan dalam kurung waktu 4 tahun terakhir akibat terjadi penurunan pendapatan disetiap bidang usaha. PT Bhakti Unggul Teknovasi menggunakan penilaian kinerja dengan berforkus pada aspek keuangan. Dari situasi ini, penelitian dilakukan untuk merancang dan mengukur sistem manajemen kinerja perusahaan menggunakan metode Balanced Scorecard untuk digunakan sebagai ukuran kinerja perusahaan. Pada tahap awal, ditentukan sasaran straegis berdasarkan pada analisis visi, misi dan SWOT. Hasil analisis mendapatakan rancangan strategi yang kemudian dikelompokkan untuk menentukan Critical Success Factor dan Key Performance Indicator. Selanjutnya, dilakukan pembobotan untuk setiap indikator perspektif menggunakan metode Analytical Hierarchy Process. Hasil pembobotan KPI akan digunakan untuk menghitung nilai kinerja dan nilai capaian kinerja yang memenuhi target perusahaan. Dalam perancangan sistem manajemen kinerja dihasilkan 18 KPI dan 17 CSF. Berdasarkan hasil pembobotan AHP, didapatkan bobot perspektif keuangan 47%, pelanggan 26%, proses bisnis internal 18% serta pertumbuhan dan pembelajaran 9%. Dari hasil analisis capaian dan target perusahaan, terdapat 5 indikator kinerja yang mencapai target dan 13 indikator kinerja yang tidak mencapai target perusahaan. Selain itu, didapatkan nilai kinerja keseluruhan perusahaan mencapai 65,69 dengan kategori cukup baik.

Kata kunci : Kinerja, Balanced Scorecard, Critical Success Factor, Key Performance Indicator, Analytical Hierarchy Process (AHP)