FORMULASI STRATEGI DAN PEMILIHAN STRATEGI MENGGUNAKAN QUANTITATIVE STRATEGIC PLANNING MATRIX (QSPM) PADA RSU X

FACHRY ANDIKA RACHMAN

Informasi Umum

Kode

19.04.3684

Klasifikasi

658.401 2 - STRATEGIC MANAGEMENT

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Strategic Management

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan jumlah rumah sakit di industri pelayanan kesehatan terus meningkat. Pertumbuhan industri pelayanan kesehatan semakin bertambah dari jumlah penduduk Indonesia dan kebijakan BPJS kepada seluruh masyarakat Indonesia. Lainnya, kondisi mata uang rupiah yang tidak stabil, keterlambatan pembayaran dana kesehatan oleh BPJS, dan kemampuan SDM RSU X kurang unggul berakibat menjadi hambatan. RSU X membuat strategi bisnis dengan tujuan utama adalah meningkatkan kelas RSU X menjadi kelas C. Terdapat tiga tahap daam memformulasi strategi, yakni input stage, matching stage, dan decision stage. Tahap masukan dilakuan denga alat bantu, yakni matriks EFE dan IFE. Tahap pencocokan menggunakanalat bantu matiks IE dan matriks SWOT. Tahap keputusan menggunakan alat QSPM untuk menentukan strategi yang paling menarik diterapkan oleh rumah sakit. Metode yang digunakan penelitin ini deskripti kualitatif dan kuantitatif, dimana kuantittif untuk memfasilitasi kualitatif. Pegambilan sampel peneliti dengan cara metode purposive sampling dengan jumlah narasumber sebanyak sembilan orang. Uji penelitian ini menggunakan triangulasi sumber dan member check kepada 9 narasumber. Hasil penelitian tahap masukan mendapatkan skor matriks EFE sebesar 2,746 dan matriks IFE sebesar 2,242, sehingga posisi RSU X dalam tahap pencocokan matriks IE berada pada kuadran V, yaitu strategi ditahan dan dijaga dan matriks SWOT mendapatkan empat strategi alternatif. Tahap keputusan QSPM RSU X mendapatkan strategi pengembangan produk. Strategi rekomendasi bagi RSU X agar bisnis bertahan dan dijaga dalam industri pelayanan kesehatan adalah melakukan peningkatan kualitas layanan di semua unit pelayanan rawat jalan dan rawat inap. Saran kepada RSU X adalah menambah SDM medis dan meningkatkan kualitas layanan pada SDM medis dan non medis serta meningkatkan tingkat kelulusan akreditasi dari PERDANA menjadi PARIPURNA. Kata Kunci : EFE, IE, IFE, Industri pelayanan kesehatan, SWOT, QSPM.