ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kemampuan roomboy yang kurang
maksimal dalam membantu operasional kerja hotel Santika Cirebon. Dalam sebuah hotel terdapat
berbagai departemen untuk menjalankan operasional dalam meberikan pelayanan kepada tamu, Salah
satunya adalah departemen Housekeeping.
Kata Kunci : Manajemen Penyelenggaraan Hotel, manajemen housekeeping