PT Genta Trikarya adalah perusahaan industri manufaktur yang memproduksi gitar akustik dan ukulele untuk industri musik. Pencapaian produksi rata-rata per bulan sebanyak 860 buah. Menurut data perusahaan dari Januari 2015 – Oktober 2015 jumlah cacat mengalami fluktuatif dan ada yang melebihi standar cacat perusahaan yaitu 3%. Lalu dilanjutkan kajian lebih lanjut untuk identifikasi defect.
Kajian ini menggunakan metode six sigma untuk mengurangi cacat gelombang. Tahapan pada six sigma yaitu DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Tahap Define mengidentifikasi masalah yang akhirnya ditemukan defect gelombang dengan persentase defect sebesar 31,88%. Lalu dilanjutkan ke tahap Measure mengukur stabilitas proses (Control Chart p) dan kapabilitas proses (DPMO dan level sigma), dengan hasil diperoleh bahwa terdapat proses yang keluar dari kontrol. Setelah mengetahui informasi bahwa terdapa proses yang tidak terkontrol maka dilakukan tahap Analyze untuk menentukan prioritas perbaikan cacat gelombang dan mencari akar penyebabnya. Lalu dilakukan tahap Improve untuk penyusunan usulan perbaikan untuk mengurangi cacat gelombang.
Usulan perbaikan diberikan untuk faktor manusia, mesin, dan lingkungan sebagai faktor penyebab cacat gelombang. Usulan perbaikannya yaitu, membuat display peringatan setting waktu proses pada mesin, membuat alat bantu untuk mendinginkan side body, melakukan penambahan sistem alarm buzzer timer pada mesin, dan menyediakan genset sebagai sumber cadangan listrik
Kata kunci : Gitar Akustik, Side Body, Six Sigma, CTQ, FMEA, Cacat Gelombang