Dunia teknologi memiliki kemajuan yang pesat sangat dituntut untuk mengikuti perkembangan zaman, sehingga mobilitas yang tinggi dan tidak bisa menetap dalam waktu yang lama dalam satu lokasi. Itulah yang terjadi pada zaman sekarang ini,
teknologi yang cepat dan dirancang untuk mengikuti perkembangan saat ini. Sistem Costumer Service Berbasis Web merupakan suatu sistem yang dapat digunakan untuk pelayanan terhadap konsumen yang dapat digunakan secara praktis.
Sehingga sistem ini konsumen bisa mendapat pelayanan secara langsung oleh produsen. Perancangan sistem ini memanfaatkan web sebagai medianya. Hasil akhir dari proyek akhir ini dapat menghasilkan suatu sistem costumer service khususnya untuk melayani para konsumen dan memberi solusi akan masalah
konsumen, dan bisa menerima pesanan (order).