Public Switching Telephone Network merupakan jenis layanan voice yang sampai saat ini masih merupakan dominan ke dua yang digunakan setelah celuller. Untuk menghubungkan pembicaraan dari satu lokasi ke lokasi yang lain harus melalui sentral/switching. Switching merupakan bagian terpenting yang harus ada pada dunia Telekomunikasi, Switching bertugas untuk pengaturan lalu lintas pembicaraan, routing, dan lain-lain. Pembicaraan telepon dari satu wilayah ke wilayah yang lain menggunakan media transmisi / transport. Media transmisi ini merupakan jaringan penghubung ke seluruh kota tujuan. Pembicaraan melalui telepon akan berhasil apabila pesawat telepon sudah terintegrasi dengan sentral dan nomor pelanggan yang sudah diaktivasi atau creats. Agar dapat mengcreats nomor pelanggan pesawat telepon harus terhubung dengan sentral. menghubungkan pesawat telepon dengan sentral menggunakan sistem transmisi jaringan local yang memenuhi standar teknis Telkom. Untuk
Prosedur creat harus benar-benar sesuai dengan standar operasional perangkat yang dikeluarkan oleh PT Telkom yang mengacu pada sistem yang digunakan. Untuk mengcreat nomor pelanggan agar pelanggan beroperasi, harus melalui pengujian phisik. Tahapan-tahapan pengujian phisik tersebut harus benar-benar dilalui tanpa ada kesalahan. Sedikit saja salah dalam menganalisa maka aktivasi nomor telepon akan mengalami kegagalan. Setelah dilakukan pengujian pisik hal ini saluran yang sudah terintegrasi tersebut dianalisa melalui menggunakan network management sistem.