Sejalan dengan perkembangan teknologi, kualitas layanan Telekomunikasi selalu dituntut agar dapat memperoleh hasil yang maksimal dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. PT. TELKOM dalam menyediakan akses layanan data disebut Speedy dalam hal layanan akses data.
Dalam tugas akhir ini akan dipelajari mengenai Analisis NMS (Network Management System) PADA Gangguan Layanan Speedy Untuk Data Internet yang melakukan penanganan gangguan melalui NMS dan menganalisa situasi gangguan tersebut hingga dapat mengatasi gangguan tersebut dengan indikasi koneksi ke provider.Metodologi penelitian yang dilakukan misalnya dengan analisis data lapangan merupakan data yang diambil dari data SISKA yang bermasalah serta studi literatur sebagai dasar implementasi. Analisis hasil akhir berupa data yang diperoleh dengan penanganan dan juga dilakukan
proses.