Sampah merupakan sisa kegiatan sehari-hari manusia dan atau dari proses alam yang berbentuk padat. Sampah merupakan masalah besar yang dihadapi oleh kota-kota besar di Indonesia, terutama Bandung. Kebiasaan membuang sampah sembarangan merupakan salah satu penyebab masalah ini. Tidak menggunakan tong sampah secara benar menjadikan tempat sampah tidak efektif. Tujuan dari penelitian ini adalah mencari tahu penyebab ketidakefektifan tong sampah dan solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif untuk menganalisis data yang diperoleh, dilanjutkan dengan analisis matriks SWOT untuk mendapatkan solusi yang sesuai. Dari analisis tersebut diperoleh bahwa penyebabnya adalah kurangnya kesadaran masyarakat untuk menggunakan tong sampah dengan benar. Solusi dari masalah tersebut adalah perancangan desain karakter sebagai media informasi untuk mengajak masyarakat menggunakan tong sampah secara benar.
Kata kunci : Tong sampah, tidak efektif, desain karakter.