Analisis Perbandingan Persepsi Konsumen tentang Kualitas Produk Larutan Penyegar Cap Badak dan Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga

ALFIA GITA KAMALIA

Informasi Umum

Kode

21.04.4805

Klasifikasi

658.834 2 - Consumer behavior, Motivation research, Consumer psychology

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior

Dilihat

2095 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dalam persaingan industry air minum dalam kemasan, inovasi, kualitas, atribut, citra merek, dan tingkat harga produk, menjadi hal-hal yang harus diperhatikan oleh produsen agar tidak dikalahkan oleh pesaingnya. Salah satu produk air minum dalam kemasan yang sudah lama dipasarkan di Indonesia adalah larutan penyegar. Dua perusahaan yang mendominasi pasar larutan penyegar yaitu, Larutan Penyegar Cap Badak dan Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga yang kedua perusahaan tersebut sangat bersaing untuk menciptakan yang terbaik dalam persaingan industri pada bidang air minum. . Penelitian ini menggunakan metode deskriptif untuk menggambarkan masing-masing kualitas produk Larutan Penyegar Cap Badak dan Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga, pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada 385 responden yang mengetahui dan pernah membeli produk Larutan Penyegar Cap Badak dan Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga. Teknik analisis yang digunakan adalah uji beda Mann-Whitney Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produk Larutan Penyegar Cap Badak dan Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga mempunyai kualitas produk yang tinggi. Namun demikian, dari kualitas produk yang tinggi tersbut keduanya tetap mempunyai perbedaan jika dilihat dari delapan dimensi kualitas produk mulai dari dimensi Kinerja, Fitur, Reabilitas, Kesesuaian dengan Spesifikasi, Daya Tahan, Kemampuan Pelayanan, Estetika dan Persepsi Kualitas.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Mann Whitney, Persepsi Konsumen