TRANSFORMASI INTERAKTIF: PERANCANGAN DESAIN UI/UX APLIKASI REGIST UNTUK  MENINGKATKAN FUNGSIONALITAS APLIKASI  PADA CUSTOMER CARE DI TRANSTACK.ID - Dalam bentuk buku karya ilmiah

FAIQ AQILLA AHMAD

Informasi Umum

Kode

24.06.164

Klasifikasi

005.12 - Software System Analysis and Design

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Ui/ux

Dilihat

135 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

TransTRACK, sebuah perusahaan teknologi berbasis di Jakarta, Indonesia, yang didirikan pada tahun 2019, fokus pada pengembangan teknologi untuk menghubungkan dan mengelola pengguna transportasi. Platform RegisT dikembangkan untuk mengatasi tantangan sinkronisasi data antar divisi di TransTRACK yang terdiri dari berbagai divisi seperti Seller, Operation, Scheduler, Teknisi, Customer Care, Buyer, Inventory, dan Finance. Tantangannya seiring dengan pertumbuhan perusahaan dan banyaknya divisi yang terlibat membuat ketidaksinkronan data dan informasi sehingga komunikasi menjadi tidak efisien. RegisT menawarkan solusi yang menyediakan platform komprehensif untuk mengintegrasikan data dan informasi dari berbagai divisi. Ticketing pada aplikasi RegisT mempermudah proses pembuatan laporan dan penyelesaian laporan tiket antar divisi serta membantu dalam efisiensi kinerja, evaluasi dan membuat keputusan yang lebih tepat. UI/UX Designer bertugas untuk ikut serta dalam perancanaan desain antarmuka pada platform RegisT dengan menggunakan metode Agile. Proses tangkas beradaptasi dan mudah berkolaborasi dengan perubahan, sehingga menghasilkan output yang lebih berkualitas dan responsif. Metode ini melibatkan diagram alur perencanaan dari Business Analyst, perancangan desain, prototyping dan review untuk menambatkan umpan balik agar plaform mudah digunakan. RegisT diharapkan dapat mengatasi masalah komunikasi manual dan duplikasi data, sehingga meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam pengelolaan tiket dari pelanggan. Kata Kunci: Desain UI/UX, Agile, Scrum, Ticketing, Sinkronisasi Data, Efisiensi