USULAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PEMILIHAN VENDOR BERDASARKAN ISO 9001:2015 KLAUSUL 8.4.1 MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT PADA CV EMIRATEES UNTUK MEMINIMALISIR KELUHAN PELANGGAN - Dalam bentuk buku karya ilmiah
LUTHFI MOULYA ABDI

Informasi Umum

Kode

24.04.1501

Klasifikasi

658.562 - Quality control

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Vendor Selection

Dilihat

285 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

CV Emiratees merupakan salah satu UMKM yang berada di kota Bandung dan sudah berdiri sejak tahun 2012. CV Emiratees bergerak di bidang pakaian yang berfokus memproduksi berbagai jenis pakaian seperti <em>t-shirt</em>, jaket, <em>hoodie</em>, tas, topi serta aksesoris. Pada <em>e-commerc</em>e yang dimiliki oleh CV Emiratees terdapat beberapa keluhan pelanggan seperti kualitas bahan yang tidak konsisten, kualitas sablon yang tidak sesuai, ukuran produk yang tidak sesuai. Yang dimana permasalahan ini disebabkan karena CV Emiratees belum memiliki sebuah <em>standard</em> yang mengatur tentang mekanisme dalam pemilihan vendor.<br /> Penelitian ini dilakukan untuk merancang sebuah <em>standard</em> mekanisme dalam pemilihan vendor yang sesuai dengan <em>requirement</em> ISO 9001:2015 klausul 8.4.1 serta <em>requirement</em> dalam pemilihan vendor menurut Lin, Chen, dan Ting (2011). Dalam merancang standard mekanisme dalam pemilihan vendor akan menggunakan metode <em>business process improvement</em> (BPI) dan dalam menentukan tingkatan tingkatan prioritas kriteria dalam pemilihan vendor akan menggunakan metode <em>Analytic Hierarchy Process</em> (AHP)<br /> Hasil rancangan mekanisme dalam pemilihan vendor akan berupa SOP pemilihan vendor yang dapat membantu perusahaan dalam melaksanakan proses pemilihan vendor dengan konsisten dan juga efektif. SOP yang dirancang bertujuan untuk memastikan bahwa vendor yang dipilih dapat memenuhi standar kualitas yang diharapkan oleh CV Emiratees<br /> Hasil rancangan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas produk sehingga dapat meminimalisir keluhan-keluhan yang berkaitan dengan kualitas produk pada <em>e-commerce</em> CV Emiratees. Selain itu, mekanisme ini juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dan memberikan dampak positif jangka panjang terhadap reputasi CV Emiratees.<br /> <strong>Kata Kunci</strong> : UMKM, ISO 9001:2015, Pemilihan Vendor, AHP, BPI<br />  

• IEH4G2 - PERANCANGAN PROSES BISNIS
• IEH4CA3 - PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU
• III4A4 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook