Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty dengan Customer Brand Engagement dan Brand Trust sebagai variabel mediasi pada brand Helai Kayn. Social Media Marketing dalam penelitian ini diukur melalui lima dimensi utama yaitu entertainment, interaction, trendiness, customization, dan electronic word-of-mouth (eWOM). Customer Brand Engagement didefinisikan dalam dua dimensi, yaitu Cognitive Engagement dan Emotional Engagement. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pengikut media sosial Helai Kayn sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing memiliki pengaruh positif terhadap brand loyalty, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui customer brand engagement dan brand trust. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi media sosial yang interaktif dan relevan dalam membangun keterlibatan konsumen yang lebih dalam dan loyalitas jangka panjang terhadap merek.
Kata kunci: Social Media Marketing, Customer Brand Engagement, Brand Trust, Brand Loyalty, Helai Kayn, PLS-SEM