Perkembangan industri wedding organizer yang semakin kompetitif menuntut setiap pelaku usaha untuk memiliki strategi komunikasi yang efektif, khususnya dalam membangun citra dan kepercayaan melalui media digital. Penelitian ini bertujuan untuk merancang video promosi bertema service excellent sebagai strategi rebranding Wedding Organizer @nikahyuk.bjm melalui platform Instagram. Fokus utama dari karya ini adalah menonjolkan kualitas pelayanan yang diberikan kru @nikahyuk.bjm melalui pendekatan visual sinematik yang mencakup elemen font, warna, narasi, dan backsound yang dipilih secara strategis. Metode yang digunakan dalam perancangan ini meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi, yang kemudian dianalisis secara visual dan komunikatif. Hasil dari perancangan menunjukkan bahwa visualisasi pelayanan prima mampu memperkuat persepsi positif audiens terhadap brand dan meningkatkan daya tarik bisnis di tengah persaingan pasar. Video yang dirancang berhasil menyampaikan nilai-nilai profesionalisme, empati, dan fleksibilitas pelayanan yang menjadi keunggulan dari @nikahyuk.bjm. Dengan demikian, video promosi ini tidak hanya menjadi alat pemasaran, tetapi juga menjadi media komunikasi visual yang mendalam dan emosional, sekaligus memperkuat strategi rebranding melalui pendekatan estetika dan pengalaman pelanggan.
Kata kunci: video promosi, service excellent, rebranding, wedding organizer, komunikasi visual, Instagram.