PT. Adetex Filament adalah grup perusahaan tekstil multi-produk yang terletak di
Bandung, Jawa Barat. Perusahaan manufaktur ini memproduksi berbagai macam
produk tekstil, mulai dari benang pakaian, katun sampai polyester. Perusahaan
yang bergerak dibidang pengolahan benang menjadi kain ini memilih
penyempurnaan kualitas dan pengembangan sumber daya manusia sebagai fokus
utama perusahaan untuk mencapai persaingan global. Perusahaan PT. Adetex
Filament memiliki keinginan untuk terus menghasilkan dan menjamin produk
yang berkualitas. Kendala yang dihadapi oleh PT. Adetex Filament saat ini
beberapa perusahaan yang menjadi konsumen mensyaratkan perusahaan untuk
memiliki sertifikasi sistem manajemen mutu yaitu ISO 9001:2008. Sebelumnya,
perusahaan ini telah mengadopsi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 sejak
tahun 2010 namun pada tahun 2013 perusahaan tidak dapat menerapkan
implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dikarenakan tim MR
(Management Representative) tidak dapat berjalan lagi secara fungsional karena
adanya peningkatan demand untuk produksi sehingga kembali ke departemen
sebelumnya. Dalam pengimplementasian sistem manajemen mutu perlu adanya
prosedur-prosedur sesuai dengan ISO 9001:2008. Prosedur ini dapat berupa
standar operating procedure (SOP) serta dokumen pendukung lainnya yang
sesuai dengan requirement klausul 8 ISO 9001:2008.
Perancangan SOP dan dokumen pendukung lainnya dilakukan dengan
mengidentifikasi kebutuhan SOP perusahaan. Kemudian data tersebut dilakukan
analisis aktivitas dan streamlining pada proses bisnis eksisting yang sesuai dengan
klausul 8 ISO 9001:2008. Setelah dilakukan analisis, dilakukan perancangan SOP
sesuai dengan requirement klausul 8 ISO 9001:2008 dan kebutuhan PT. Adetex
Filament. Hasil penelitian yang diperoleh untuk memenuhi requirement klausul 8
ISO 9001:2008 di PT. Adetex Filament meliputi prosedur audit mutu internal,
prosedur pengendalian ketidaksesuaian produk, prosedur tindakan perbaikan dan
prosedur tindakan pencegahan.
Kata Kunci—Standard Operating Procedure, ISO 9001:2008, Klausul 8,
Business Process Improvement