15.04.493
621.31 - Generation, Modification, Storage, Transmission of Electric Power
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Banking Services
89 kali
ABSTRAK
Kemajuan teknologi yang semakin cepat mengakibatkan munculnya teknologi self service. Salah satu bentuk dari teknologi self service pada sektor perbankan adalah dengan hadirnya teknologi mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi niat penggunaan ulang BCA mobile di Bandung. Penelitian ini menggunakan perluasan konstruk dari Technology Acceptance Model (TAM), yaitu perceived usefulness, perceived ease of use, perceived credibility, customer awareness, dan social influence.
Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 nasabah BCA yang menggunakan BCA mobile menggunakan metode Judgement/Purposive. Teknik regresi berganda digunakan untuk mengetahui hubungan antar variabel dalam penelitian.
Penelitian ini secara empiris menyimpulkan bahwa niat nasabah dalam menggunakan ulang BCA mobile di Bandung secara positif dipengaruhi oleh perceived ease of use, customer awareness _dan _social influence. Sedangkan perceived usefulness _dan _perceived credibility ditemukan tidak berpengaruh terhadap niat penggunaan ulang BCA mobile pada nasabah BCA di Bandung.
Kata Kunci : Mobile Banking, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Credibility, Customer Awareness,__Social Influence.
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Nama | CEVA LAVENJA ARAHITA |
Jenis | Perorangan |
Penyunting | Jurry Hatammimi |
Penerjemah |
Nama | Universitas Telkom, S1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika |
Kota | |
Tahun | 2015 |
Harga sewa | IDR 0,00 |
Denda harian | IDR 0,00 |
Jenis | Non-Sirkulasi |