Kepuasan Mahasiswa Telkom University dalam Pencarian Informasi pada situs igracias.telkomunviersity.ac.id sebagai Media Komunikasi dan Informasi

TRISNO NUGROHO

Informasi Umum

Kode

18.04.2378

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Communication

Dilihat

298 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perpaduan antara teknologi informasi dan teknologi komunikasi dengan tujuan untuk mempermudah proses komunikasi saat ini berkembang dengan pesat, dari perpaduan tersebut muncul istilah Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang dalam penerapannya sangat tergantung kepada ketersediaan koneksi internet. Masyarakat menggunkan teknologi atau media ini didasari oleh motif harapan sebelum menggunakan media dan kesenjangan kepuasan setelah menggunakan media tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei deskriptif, dengan pendekatan kuantitatif. Objek yang diteliti dalam penelitian ini adalah http://www.igracias.telkomuniversity.ac.id dengan subjek penelitian mahasiswa tingkat I Universitas Telkom 2017. Hasil dari penelitian ini terjadi kesenjangan kepuasan yang dihitung dari skor rata-rata Gratification Sought (GS) dan Gratification Obtained (GO). Skor dari motif informasi didapatkan 3,0540>3,0173 sehingga terjadi kesenjangan yang tidak memuaskan (GS>GO), sedangkan skor dari motif identitas pribadi didapatkan 3,3751>3,3584 sehingga terjadi kesenjangan yang tidak memuaskan (GS>GO), dan skor dari motif integrasi dan interaksi sosial didapatkan 2,8173<2,8496 sehingga terjadi kesenjangan yang memuaskan (GS<GO). Oleh karena itu, dapat diambil kesimpulan dari skor-skor tersebut bahwa dalam pemanfaatan situs igracias.telkomuniversity.ac.id terjadi kesenjangan kepuasan yang dimana media tidak dapat memuaskan pengguna seperti pada motif informasi dan identitas pribadi. Kemudian dimana media dapat memuaskan pengguna seperti pada motif integritas dan interaksi sosial.

Kata Kunci: Informasi, Teknologi Informasi dan Komunikasi, Internet, Motif, Kepuasan, Kesenjangan.