PERBAIKAN STANDARD OPERATING PROCEDURE TUGAS AKHIR BERDASARKAN ISO 9001:2015 KLAUSUL 8.6 DENGAN MEMPERTIMBANGKAN RISIKO MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT DI UNIVERSITAS TELKOM

FEBRIAN EKA PRABOWO

Informasi Umum

Kode

19.04.206

Klasifikasi

658.562 - Quality control

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Quality Management

Dilihat

51 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini berfokus pada perancangan perbaikan SOP tugas akhir di Fakultas Rekayasa Industri. Dimana permasalahan pada penelitian ini diantaranya masalah pertama SOP tugas akhir pada fakultas belum mengacu pada ISO 9001:2015 yang pada penerapannya sudah harus mempertimbangkan risiko. Dimana tujuan dipertimbangkannya risiko sejak awal adalah untuk meminimalisir risiko tersebut muncul dengan dilakukannya mitigasi risiko. Sehingga FRI dapat mengurangi tindakan korektif yang berlebihan. Masalah kedua yaitu SOP yang berlaku dari bagian Satuan Penjaminan Mutu tidak sesuai dengan pelaksanaan di FRI sehingga terdapat proses yang tidak terdokumentasi. Dimana jika FRI akan melakukan upgrade ke ISO 9001:2015 hal tersebut menjadi suatu masalah karena memelihara informasi terdokumentasi adalah sebuah persyaratan. Masalah yang ketiga yaitu pemerataan dalam penentuan pembimbing dikarenakan kurangnya sumber daya manusia dalam hal ini dosen yang memiliki persyaratan yang telah ditetapkan pada pedoman akademik Universitas Telkom tahun 2015 padal 14. Sehingga perlu adanya penyesuaian antara proses dengan persyaratan tersebut. Maka dari itu penelitian ini menggunakan requirement ISO 9001:2015 klausul 8.6 dan pedoman akademik Universitas Telkom tahun 2015 pasal 14. Data yang dikumpulkan berupa kondisi eksisiting, potensi risiko, struktur organisasi, job description, requirement ISO 9001:2015 dan pedoman akademik Universitas Telkom tahun 2015 pasal 14. Kondisi eksisting dibandingkan dengan requirement ISO 9001:2015 klausul 8.6 dan pedoman akademik Universitas Telkom tahun 2015 pasal 14 sehingga didapatkanlah Gap. Data potensi risiko negatif internal dan eksternal diolah menggunakan risk assessment lalu di dokumentasikan ke dalam risk register. Kemudian dilakukan perancangan proses dengan input hasil gap dan risk register. Hasil rancangan proses tersebut dilakukan perbaikan dengan metode business process improvement dengan langkah apply improvement technique. Hasil penelitian ini berupa SOP tugas akhir yang telah memenuhi ISO 9001:2015, gap, dan risk register.

Kata kunci : ISO 9001:2015, Risk Register, Business Process Improvement, Standard Operating Procedure.