EVALUASI KEMATANGAN PERPUSTAKAAN SMK TELKOM BANDUNG MENGGUNAKAN BUSINESS PROCESS MATURITY MODEL

I DEWA GEDE DENY ANDIKA PRAWIRA

Informasi Umum

Kode

19.04.466

Klasifikasi

658.562 - Quality control

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Quality Management

Dilihat

453 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

SMK Telkom Bandung merupakan salah satu sekolah menengah kejuruan yang terletak di Jl. Radio Palasari Dayeuhkolot, Bandung yang sudah menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dengan suplemen ISO 9004:2000, ISO 14000 dan ISO 16000 secara konsisten. Salah satu layanan yang dapat membantu siswa untuk belajar di SMK Telkom adalah perpustakaan sekolah yang dituntut untuk mampu membantu meningkatkan kualitas pendidikan seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Untuk mengetahui kondisi dari perpustakaan dalam pengelolaan prosesnya perlu dilakukan pengukuran tingkat kematangan proses pada perpustakaan SMK telkom. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kematangan proses di perpustakaan SMK Telkom dengan menggunakan model yang dikembangkan oleh Object Management Group (OMG) yaitu Business Process Maturity Model (BPMM). Metode yang digunakan dalam pengumpulan data dalah metode observasi dan wawancara kepada narasumber. Dalam tahap evaluasi, yang dilakukan adalah merancang instrumen evaluasi berdasarkan specific goals dan specific practice pada tingkat kematangan level 3 pada process area Organizational Process Management (OPM) yang dipilih berdasarkan sudah diterapkannya standar ISO 9001 di SMK Telkom yang berarti prosesnya sudah terstandarisasi. Instrumen evaluasi yang sudah dikembangkan kemudian diajukan kepada narasumber dan hasil wawancara kemudian diolah menggunakan metode self assessment menggunakan skala penilaian yang dikembangkan dari Business Process Maturity Assesment oleh David Brown pada tahun 2014 yang menghasilkan gap dan tingkat pemenuhan kematangan Level 3 OPM. Hasil pada penelitian ini diperoleh nilai kematangan proses pada specific goals 1 adalah 47%, specific goals 2 adalah 48%, dan specific goals 3 adalah sebesar 73% dengan presentase keseluruhan process area adalah 58% dari total 100% untuk mencapai tingkat kematangan level 3 pada process area Organizational Process Management. Hasil evaluasi yang belum mencapai tingkat kematangan level 5 atau perbaikan secara berkelanjutan pada specific practice nya perlu dilakukan perbaikan berkala pada setiap proses yang terdapat pada perpustakaan SMK Telkom Bandung

Kata kunci: Pendidikan, Perpustakaan, Business Process Maturity Model, Maturity Level 3, Organizational Process Management