Kinerja Room Boy dalam Pelayanan Kamar Di Housekeeping Departement Pada Hotel The Sanchaya Resorts 2019
FERDINAN ASPARI HASUGIAN
Informasi Umum
Kode
20.06.606
Klasifikasi
647.068 - Hotel housekeeping management
Jenis
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Subjek
Housekeeping
Dilihat
73 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Penelitian ini membahas tentang Kinerja Room Boy Dalam Pelayanan Kamar Di Housekeeping Departement Pada Hotel yang melatar belakangi karena di setiap Hotel dan Hotel di tempat penulis Magang Kinerja Room boy sangat kurang dalam pembersihan kamar dan sebagaian SOP tidak dilakukan pada saat pembersihan kamar sehingga penulis mengajuin dan meneliti Kinerja Room Boy. Tujuan penelitian ini dilakukan agar mengetahui bagaimana penerapan SOP dalam meningkatkan kualitas pelayanan kamar dan mengetahui cara memberikan pelayanan terbaik kepada tamu dengan menggunakan metodologi penelitian Kualitatif yaitu observasi dan wawancara untuk memenuhi kepuasan dan kenyamanan Tamu di saat menginap di Hotel The Sanchaya. Dalam rentan waktu maka dari itu dibutuhkan penerapan SOP untuk Kinerja Room Boy dalam pelayanan kamar sehingga SOP agar dilakukan secara optimal untuk menciptakan kepuasan tamu.
Kata kunci : Housekeeping, Kinerja, SOP, Observasi dan Wawancara
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | FERDINAN ASPARI HASUGIAN |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Suryana H Achmad, Riza Taufiq |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, D3 Perhotelan |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2020 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
