ENTERPRISE ARCHITECTURE DALAM MENGOPTIMALKAN PROSES PEMERIKSAAN MUTU PADA FUNGSI PENGELOLAAN MUTU HANDAKKOM PERUSAHAAN INDUSTRI DAN MANUFAKTUR MENGGUNAKAN TOGAF ADM

TRY ASPUTRI PANE

Informasi Umum

Kode

20.04.4576

Klasifikasi

658.403 8 - Information management, Gathering of information by management for use in managerial decision making, Information resources, Knowledge management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Enterprise-architecture, Information Management,

Dilihat

43 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Adanya kebijakan dalam pengelolaan teknologi informasi untuk menjamin keselarasan bisnis dengan TI pada perusahaan yang mengharuskan Perusahaan Industri dan Manufaktur untuk melakukan menyelaraskan TI dengan fungsi bisnis yang dimiliki. Salah satunya adalah Fungsi Pengelolaan Mutu Handakkom, permasalahan dalam pengelolaan data pemeriksaan dan dokumen hasil pemeriksaan mutu yang tidak dilakukan secara optimal serta pengelolaan data dan informasi terhadap layanan penanganan keluhan pelanggan terkait mutu yang dilakukan tidak efektif. Hal ini disebabkan oleh tidak selarasnya sistem informasi untuk mendukung strategi bisnis yang dijalankan. Enterprise architecture sebagai solusi yang dibutuhkan untuk mendukung keselarasan strategi bisnis dan teknologi informasi yang ada pada perusahaan menggunakan metode pada framework TOGAF ADM yang terdiri dari Preliminary Phase, Architecture Vision, Business Architecture, Information Architecture, Ooportunities and Solution dan Migration Planning. Dengan solusi yang diberikan adalah melakukan pengembangan sistem SAP QM yang mendukung proses pemeriksaan mutu material keluar dengan adanya entitas target (sales order, delivery outbound, customer master), pembuatan aplikasi target E-Reporting untuk pengelolaan dokumen hasil pemeriksaan yang terkait dengan data yang dimiliki SAP QM dan pembuatan aplikasi target Customer Information System Solution (CISS) fitur Service Management untuk layanan penanganan keluhan mutu. Hasil akhir dari penelitian ini adalah Blueprint EA dan IT Roadmap sebagai acuan dan pedoman dalam pengembangan EA.

**Kata Kunci: ** Fungsi Pengelolaan Mutu Handakkom, Enterprise Architecture, TOGAF ADM, SAP QM, E-Reporting, CISS fitur Service Management, Blueprint EA, IT Roadmap