PERANCANGAN ALAT UKUR PENILAIAN KINERJA MITRA BISNIS PT
TELKOM SATELIT INDONESIA (TELKOMSAT) DENGAN METODE ALLIANCE
SCORECARD

MUHAMMAD FACHRUZZAKA MARTABAYA

Informasi Umum

Kode

21.04.4701

Klasifikasi

620.82 - Human factors engineering, biotechnology, design anthropometry, ergonomics

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Human Capital

Dilihat

367 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perbisnisan satelit, dari sabang sampai merauke. Performa bisnis PT Telkosmat dipengaruhi oleh mitra bisnis atau pemasok. Untuk mencapai performa bisnis yang sesuai diharapkan dan mengalami penaikan yang signifikan, perusahaan harus jeli dalam melakukan penilaian, pemilihan, serta seleksi mitra bisnis, di mana performa mitra bisnis akan sangat memengaruhi performa bisnis perusahaan. Diperlukannya sistem penilaian dan pemilihan mitra bisnis yang efektif dan efisien serta objektif dalam penilaian dan pemilihan mitra bisnis, namun sistem penilaian yang diterapkan (eksisting) oleh perusahaan, tidak efektif dan cenderung subjektif, maka dari itu diperlukannya perancangan ulang dan pengembangan sistem penilaian mitra bisnis perusahaan. Perancangan ulang dan pengembangan ini dilakukan menggunakan model dan metode alliance scorecard, guna menjabarkan dan lebih memperjelas perspektif dan indikator dari tiap perspektif penilaian. Pemilihan dan perancangan perspektif serta indikator tersebut dilakukan dengan studi pustaka terhadap jurnal internasional terdahulu, lalu dilanjutkan dengan focus group discussion (FGD) dengan subject matter expert (SME) yang langsung sangat berperan dan berkompenen dalam penilaian dan pemilihan mitra bisnis. Perhitungan bobot prioritas perspektif dan indikator dilakukan dengan metode analytic hierarchy process. Empat perspektif tersebut adalah quality, cost, deivery, dan customer support dengan masing-masing bobot prioritas adalah 33%, 28%, 23%, dan 16%. Simulasi dilakukan dengan pengambilan sampel tiga mitra bisnis lokal, yaitu AMK, Selindo Alfa, dan Aditech Matra.