PENGARUH VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA BRAND VENTELA
MUHAMAD ARIEF FAT'HAN

Informasi Umum

Kode

22.04.3638

Klasifikasi

658.81 - Marketing Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Marketing, Marketing,

Dilihat

255 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Belakangan ini banyak brand fashion di Indonesia berkembang dengan<br /> cepat, salah satunya adalah dari industri sepatu. Saat ini sepatu menjadi sebuah<br /> kebutuhan yang wajib dimiliki oleh setiap orang terutama kaum milenial.<br /> Karenanya persaingan industri sepatu lokal di Indonesia sangat tinggi dengan<br /> berbagai macam jenis sepatu dengan inovasi dan model yang diberikan dengan<br /> tujuan untuk menarik perhatian para penggemar sepatu. Ventela, Compass, Brodo,<br /> dan Geoff Max merupakan brand sepatu lokal yang memiliki minat tertinggi di<br /> Indonesia. Terdapat berbagai macam faktor yang menjadikan brand sepatu lokal<br /> meraih keberhasilan dalam menjual sepatu-sepatu tersebut, faktor tersebut<br /> diantaranya adalah value dan satisfaction yang diberikan oleh brand lokal kepada<br /> para penggemar sepatu lokal.</p>

<p><br /> Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui value dan satisfaction yang<br /> diberikan oleh brand Ventela. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk<br /> memerika customer satisfaction memediasi pengaruh value terhadap behavioral<br /> intention.</p>

<p><br /> Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survei<br /> melalui kuesioner kepada 385 responden yang merupakan pengguna sepatu<br /> Ventela. Teknik yang digunakan pada penelitian ini adalah Structural Equation<br /> Modelling-Partial Least Square.</p>

<p><br /> Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel hedonic value<br /> berpengaruh terhadap customer satisfaction, utilitarian value terhadap customer<br /> satisfaction, hedonic value berpengaruh terhadap behavioral intention, utilitarian<br /> value berpengaruh terhadap behavioral intention, customer satisfaction terhadap<br /> behavioral intention dan customer satisfaction memediasi hedonic value dan<br /> utilitarian value terhadap behavioral intention.</p>

<p><br /> Saran yang dapat diberikan kepada brand Ventela berdasarkan hasil<br /> responden mengenai hedonic value, utilitarian value, customer satisfaction, dan<br /> behavioral intention adalah meningkatkan inovasi-inovasi pada website Ventela,<br /> meningkatkan prosedur berbelanja secara online, meningkatkan keunggulan<br /> website Ventela seperti informasi yang informatif dan meningkatkan kenyamanan<br /> pembeli ketika menggunakan website Ventela.</p>

• SM692044 - INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook