ANALISIS PERSONAL SELLING MELALUI DIGITAL CHANNEL  APLIKASI SOBAT INDIHOME TELKOM JAKARTA SELATAN 2022

MARCELLINO ABRAM PUTRA

Informasi Umum

Kode

22.06.455

Klasifikasi

658.85 - Personal selling, Techniques for the individual, Regardless of channel, Personal salesmanship

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Personal Selling, Personal Selling - Negotiation In Business - Salesmanship.,

Dilihat

334 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Di era globalisasi ini teknologi sudah sangat erat dalam kehidupan sehari-hari. Kemudahan dalam melakukan komunikasi yang tercipta saat ini memberikan motivasi kepada setiap masyarakat untuk dapat berinteraksi secara sistematis, cepat, dan mudah serta terhubung dimana dan kapan saja yang mereka inginkan. PT. Telkom Indonesia merupakan salah satu perusahaan jasa telekomunikasi terbesar yang menyediakan jasa layanan Internet Service Provider (ISP) terutama di Wilayah Telekomunikasi Jakarta Selatan. Banyaknya kebutuhan akses layanan internet pada saat ini memunculkan perusahaan-perusahaan di Indonesia yang berusaha untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Perusahaan harus membuat beragam layanan, produk serta harga yang ditawarkan oleh perusahaamn telekomunikasi lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan juga memahami bagaimana penerapan Personal Selling melalui Digital Channel aplikasi Sobat Indihome dapat meningkatkan penjualan produk di Wilayah Telkom Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil Penelitian mengungkapkan bahwa PT. Telkom Indonesia Witel Jakarta Selatan melakuan kegiatan pemasaran menggunakan strategi personal selling dengan empat indikator yaitu pendekatan (approach), kemampuan salesforce dalam melakukan pendekatan ke calon pelanggan baru sudah cukup baik. Pada presentasi (presentation) salesforce memiliki product knowledge yang cukup baik dan dapat mempresentasikan produk Indihome ke calon pelanggan secara detail. Pada mengatasi keberatan (handling objection)salesforce dapat menghadapi keluhan pelanggan dengan sikap yang persuasive dan pada saat ada yang menolak, salesforce menyikapinya dengan persuasive dan penuh kesabaran. Dan pada penutupan (closing) salesforce harus memiliki sifat persuasive dan mampu menguasai kelebihan yang dimiliki oleh Indihome disbanding kompetitor.</p>