MANAJEMEN MEDIA RELATIONS DALAM PUBLIC RELATIONS PT.TELKOM

ALDI FIRMANDA SETIAWAN

Informasi Umum

Kode

14.04.038

Klasifikasi

659.2 - Public relations

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Media-public Relations

Dilihat

569 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

ABSTRAK PT. Telkom merupakan BUMN yang bergerak di bidang telekomunikasi dan memiliki penghasilan tertinggi ke tiga setelah PT. Petamina dan Bank BRI pada tahun 2013. Bisnis PT. Telkom berkembang hingga ke bidang penyedia jasa internet (ISP) dan TV berlangganan. Sementara itu, perkembangan bisnis PT. Telkom juga sejalan dengan peningkatan jumlah pelanggan di industri telekomunikasi. Untuk memastikan bahwa citra positif perusahaan di benak konsumen dapat terjaga, PT. Telkom perlu melakukan pendekatan komunikatif dengan publiknya, salah satunya melalui media. Untuk itu, PT. Telkom menjalankan fungsi media relations untuk menjalin kedekatan mutualisme dengan pers. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis studi kasus untuk menjelaskan manajemen public relations dalam proses media relations PT. Telkom. Analisis kasus ini berdasarkan konsep manajemen public relations dari Ruslan (2008) yang dibagi ke dalam lima tahap: perencanaan, pengorganisasian, pengkomunikasian, pengawasan, dan penilaian. Peneliti melakukan proses pencarian data menggunakan wawancara mendalam kepada 3 narasumber sebagai triangulasi narasumber dan juga studi pustaka. Berdasarkan hasil wawancara dan studi pustaka yang dilakukan oleh peneliti, analisis kemudian disusun berdasarkan lima fokus penelitian yang telah dirumuskan, yaitu: perencanaan program media relations PT. Telkom, pengorganisasian dalam pengelolaan fungsi media relations, pola komunikasi dalam program media relations, proses pengawasan atau media monitoring, dan evaluasi program media relations. Analisis tersebut disusun dengan membandingkan antara hasil penelitian dengan teori dan pendapat dari narasumber pembanding di luar Sub-Unit Communications PT. Telkom. Dari hasil analisis peneliti, diperoleh hasil bahwa PT. Telkom sudah cukup optimal dalam manajemen public relations dalam program media relations. Namun PT. Telkom harus mengembangkan proses evaluasi yang lebih mendalam tidak hanya melakukan evaluasi media monitoring, namun dapat juga dilakukan public opinion survey.

Keywords: Manajemen Public Relations, Media Relations, Media Monitoring, News Value