Analisis Penerapan Digital Marketing Oleh Pelaku UMKM Kuliner Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus: UMKM Kuliner Di Kota Cimahi)

TRISHA ASYIFA ANDINI MARTADIKUSUMAH

Informasi Umum

Kode

23.05.042

Klasifikasi

658.84 - Marketing Distribution

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Electronic Marketing, Entrepreneurial Marketing,

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penelitian ini bertujuan untuk memahami upaya UMKM Kuliner di Kota Cimahi bertahan di tengah pandemi Covid-19 dengan memanfaatkan pemasaran digital. Penelitian ini meliputi faktor yang mempengaruhi penggunaan platform digital berdasarkan pada TOE Framework, aktivitas pemasaran digital, performa bisnis, kendala pada implemetasi pemasaran digital, dan rekomendasi bagi pemangku kepenting dalam mengoptimalkan pemasaran digital. Metodologi dari penelitian ini adalah kualitatif, dengan strategi studi kasus. Data penelitian didapatkan melalui <em>in-depth interviews </em>dan FGDs dengan 10 pemilik UMKM Kuliner Cimahi dan empat orang perwakilan dari Pemerintah Kota Cimahi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh informan telah mengadopsi platform digital, dengan indikator kemampuan pegawai menghambat proses pengambilan keputusan. Implementasi dari pemasaran digital dan performa bisnis pun dapat lebih optimal. Lalu, penghambat utama dari aktivitas pemasaran digital adalah keterbatasan pada kapasitas, kapabilitas, dan jumlah tenaga kerja di dalam organisasi yang mampu memasarkan secara digital. Oleh karena itu, beberapa rekomendasi yang diajukan adalah peningkatan literasi digital dan kolaborasi pemangku kepenting melalui program pelatihan, pendampingan pasca pelatihan, dan perbantuan SDM bagi UMKM.</p>