PENGARUH STORE IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YOGYA GRAND MAJALENGKA

SISKA FITRI SUHENDAR SARI

Informasi Umum

Kode

23.04.1808

Klasifikasi

338.7 - Business enterprises

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Services, Service Market,

Dilihat

214 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Majalengka merupakan salah satu kabupaten wilayah di Jawa Barat yang kawasan industrinya sedang berkembang. Sektor industri memegang peranan yang sangat penting dalam peningkatan pembangunannnya, karena sektor ini selain dapat meningkatkan nilai tambah juga sangat besar perannya dalam penyerapan tenaga kerja. Saat ini keberadaan pusat perbelanjaan modern sudah sampai ke kota-kota kecamatan di kabupaten Majalengka. Salah satu ritel modern yang sedang banyak diminati di Majalengka saat ini yaitu Yogya Grand Majalengka. Dalam meningkat persaingan dikalangan para peritel, Yogya Grand Majalengka melakukan berbagai usaha untuk meningkatkan keputusaan pembelian konsumen. Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu Store Image dan Kualitas Pelayanan. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif yaitu memfokuskan mengenai penjelasan sistematis mengenai fakta yang telah didapat saat penelitian yang dilaksanakan. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen atau pengunjung Yogya Grand Majalengka dari bulan Januari-Juni 2022. Jumlah sampel di dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Metode dalam analisis data dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil pengujian diperoleh, store image secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dan store image dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Yogya Grand Majalengka.

Kata Kunci: Store Image, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah