Informasi Umum

Kode

24.04.486

Klasifikasi

338.04 - Entrepreneurship

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Entrepreneurship, Business Analytics,

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Pada awal perjalanan Palala Indonesia hadir sebagai perusahaan jasa sewa yang beroperasi secara tradisional. Analisis <em>customer journey</em> menunjukan bahwa terdapat kekurangan dalam kinerja atau operasional perusahaan. Maka dari itu penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan melalui analisis <em>customer satisfaction</em>, serta merancang inovasi melalui <em>Value Proposition Canvas</em> dan <em>Business Model Canvas</em> untuk meningkatkan kualitas layanan Palala Indonesia dan memastikan Palala Indonesia tetap relevan serta kompetitif di pasar yang dinamis.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang menggunakan cara gabungan atau triangulasi, di mana data dikumpulkan melalui metode observasi, kuesioner, dan wawancara. Responden dalam penelitian ini merupakan pelanggan Palala Indonesia dengan jumlah 103 orang responden.</p>

<p>Dari hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepuasan pelanggan terhadap Palala Indonesia cukup tinggi, tetapi masih terdapat kesenjangan antara harapan awal dengan kinerja aktual Palala Indonesia. Maka dari itu analisis <em>Value Proposition Canvas</em> dilakukan untuk menciptakan inovasi dengan mengadopsi teknologi berupa <em>website</em> yang akan digunakan sebagai platform <em>online</em> untuk operasional Palala Indonesia. Setelah inovasi diterapkan, terdapat beberapa perbaikan elemen <em>Business Model Canvas</em> yang dilakukan untuk memastikan kesesuaian model bisnis dengan dinamika pasar yang dinamis. Pada <em>value proposition</em> terbagi menjadi dua dengan menyoroti Palala sebagai platform <em>online</em> bagi pemilik aset dan penyewa untuk pengalaman sewa yang memuaskan. Pembuatan <em>website</em> memperluas <em>channels</em> dan memperkuat <em>customer relationships</em>. Pengelolaan dan pemeliharaan <em>website</em> menjadi salah satu <em>key activities</em> untuk memastikan platform <em>online</em> Palala berjalan secara optimal. Sementara itu <em>cost structure </em>difokuskan pada biaya operasional, pemasaran, teknologi dan pengembangan platform digital. Perubahan ini mencerminkan adaptasi Palala Indonesia untuk meningkatkan nilai perusahaan dalam industri sewa.</p>

<p>Kata Kunci: <em>Business Model Canvas</em>, dan <em>Value Proposition Canvas</em></p>

  • KBI4J3 - W. ENTRE - BISNIS STARTUP
  • KBI4W3 - W. ENTRE - VALIDASI MODEL BISNIS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Pengarang

Nama MUNA RAHMAWANTI
Jenis Perorangan
Penyunting Yulia Nur Hasanah
Penerjemah

Penerbit

Nama Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis
Kota Bandung
Tahun 2024

Sirkulasi

Harga sewa IDR 0,00
Denda harian IDR 0,00
Jenis Non-Sirkulasi