PENGARUH MONITORING PROSES KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP PENCAPAIAN KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) CLUSTER SALES OFFICER (CSO) (Studi kasus di PT. Indosat Ooredoo Hutchison Sales Area Makassar-Gowa) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
HERMAN USMAN

Informasi Umum

Kode

24.05.265

Klasifikasi

658.31 - Elements of personnel management

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Key Performance

Dilihat

243 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<h1 style="margin-top:20.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left: 0cm;line-height:normal"><span new="" roman="" style="font-size:10.0pt;font-family:" times="">ABSTRAK</span><span new="" roman="" style="font-size:10.0pt;font-family:" times=""><o:p></o:p></span></h1>

<p style="margin:0cm;text-align:justify;text-indent:36.0pt"><a name="_Hlk131329722"><span style="font-size:10.0pt;color:black">PT. Indosat Ooredoo Hutshison (IOH)</span></a><span style="font-size:10.0pt;color:black"> merupakan salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia pada d</span><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;color:black;mso-themecolor:text1;mso-ansi-language: EN-US">ivisi selular dengan brand IM3,<span style="mso-spacerun:yes">  </span>terdapat produk prabayar kartu perdana dan Voucher<span style="mso-spacerun:yes">  </span>dengan brand IM3 yang harus di distribusikan ke market melalui outlet tradisional secara cepat dan luas. Dalam<span style="mso-spacerun:yes">  </span>organisasi sales and marketing PT.Indosat bekerja sama dengan Mitra Pengelola Cluster (MPC) yang membawahi<span style="mso-spacerun:yes">  </span><i>Cluster Sales Officer (CSO)</i> sebagai ujung<span style="mso-spacerun:yes">  </span>tombak mitra perusahaan untuk mendistribusikan produk IM3 ke Outlet atau ke toko-toko yang menjual produk Indosat<o:p></o:p></span></p>

<p style="margin:0cm;text-align:justify;text-indent:36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;color:black"><span style="mso-spacerun:yes"> </span>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh <i>Monitoring proses kerja </i>dan Kompetensi <i>Cluster Sales Officer (CSO) </i>terhadap Pencapaian <i>Key Performance Indicator (KPI) </i>karyawan PT. Indosat Ooredoo Hutshison (IOH) di Sales Area Makassar-Gowa</span><span style="font-size:10.0pt"><o:p></o:p></span></p>

<p style="margin:0cm;text-align:justify;text-indent:36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;color:black">Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Responden penelitian ini adalah 104 <i>Man Power</i><span style="mso-spacerun:yes">  </span>PT. Indosat Ooredoo Hutchison dan Mitra Pengelola Cluster (MPC), metode pengambilan <i>non probability sampling</i> dengan sampling jenuh. Data yang telah diolah akan dianalisis dengan menggunakan teknik analisis deskriptif dengan menggunakan SEM – PLS.</span><span style="font-size:10.0pt"><o:p></o:p></span></p>

<p style="margin:0cm;text-align:justify;text-indent:36.0pt"><a name="_Hlk158527999"><span style="font-size:10.0pt;color:black">Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, didapatkan bahwa Monitorig proses kerja terhadap pencapaian <i>Key Performance Indicator (KPI)</i> terdapat pengaruh yang positif dan signifikan sihingga hipotesisis ini dapat diterima, bahwa kompetensi <i>Cluster Sales Officer (CSO)</i> mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap pencapaian <i>Key Performance Indicator (KPI)</i> sehingga hasil hipotesis dapat diterima. Sedangkan gabungan variabel monitoring proses kerja dan variabel kompetensi tidak berpengaruh secara langsung terhadap pencapaian <i>Key Performance Indicator (KPI) Cluster Sales Officer (CSO)</i></span></a><i><span style="font-size:10.0pt;color:black">.<o:p></o:p></span></i></p> <br /> keyword : Telekomunikasi, Monitoring, proses kerja, komptensi, key performance indicator, sales

• MMFA13 - MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
• MM340114 - PEMODELAN BISNIS TELEKOMUNIKASI

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook