PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, PERCEIVED RISK, DAN PERCEIVED COST TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA PENGGUNAAN E-WALLET DANA DI KOTA BANDUNG - Dalam bentuk buku karya ilmiah
RENY JOSELI MAITIMU

Informasi Umum

Kode

24.04.4482

Klasifikasi

658.812 - Customer relationships, Claims, Complaints, Returns, Servicing of products

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Customer Relation Management

Dilihat

110 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Kemajuan teknologi di era digital ini sangat mempengaruhi cara berperilaku konsumen dan dengan berkembangnya zaman di era digital menurut peraturan Bank Indonesia perkembangan teknologi dan sistem informasi terus melahirkan berbagai inovasi khususnya financial technology dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat, termasuk di bidang jasa sistem pembayaran, baik dari sisi instrumen, penyelenggara, mekanisme, maupun infrastruktur penyelenggaraan proses transaksi pembayaran, saat ini PT Espay Debit Indonesia Koe atau lebih dikenal dengan Dompet <em>Digital</em> DANA yang merupakan platfrom pembayaran digital digunakan oleh berbagai aplikasi,gerai-gerai online dan konvensional dimanapun.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh <em>performance experctancy, </em><em>effort excpectancy, </em><em>social influence, </em><em>perceived risk, </em><em>perceived </em><em>cost </em>terhadap <em>behavioral intention </em>pada pengguna Dompet <em>Digital </em>DANA di Kota Bandung.<br />             Metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif digunakan di penelitian ini, dengan <em>non-probability </em>sampling metode <em>purposive </em><em>sampling</em> sebanyak 400 sampel yang merupakan Pengguna <em>e- wallet</em> DANA di Kota Bandung. <em>Partial Least </em><em>Square Structural </em><em>Equation Modeling </em>(PLS-SEM) digunakan untuk analisis data di penelitian ini.<br />             Hasilnya menyimpulkan bahwa variabel <em>Performance Ecpectancy</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>behavioral intention. Effort Expectancy</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>behavioral intention. </em><em>Social influence</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>behavioral intention</em>. <em>Perceived Risk </em>juga berpengaruh positifi dan signifikan terhadap <em>behavioral intention. </em><em>Perceived Cost </em>berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>behavioral i</em><em>ntention</em>.<br />  <br /> <strong>Kata kunci</strong>: <em>Behavioral </em><em>intention, Effort </em><em>expectancy, Perceived </em><em>risk, </em><em>Perceived Cost, </em><em>Performance expectancy, </em><em>dan Social i</em><em>nfluence.</em><br />  

• SI131014 - BUSINESS MANAGEMENT

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook