25.04.1729
515 - Analysis, Calculus, Theory of functions
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Analisis Data
253 kali
<br /> Industri <em>food and beverage</em>, termasuk Fore Coffee, sangat bergantung pada pemanfaatan teknologi digital, terutama aplikasi <em>mobile.</em> Pengguna aplikasi Fore Coffee melaporkan berbagai keluhan, di antaranya biaya pengiriman yang mahal, estimasi waktu pemrosesan pesanan yang tidak akurat, masalah <em>bug </em>atau <em>error</em> dalam aplikasi, pilihan metode pembayaran yang terbatas, dan kecepatan aplikasi yang kurang optimal. Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Fore Coffee menggunakan metode <em>End-User Computing Satisfaction</em> (EUCS), yang mencakup lima variabel utama, seperti <em>content, accuracy, format, ease of use, </em>dan<em> timeliness</em>. Dari 454 responden kuesioner, 400 di antaranya adalah pengguna aplikasi Fore Coffee, dan data ini yang digunakan untuk analisis. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi faktor-faktor dominan yang berkontribusi terhadap kepuasan pengguna dan memberikan rekomendasi perbaikan aplikasi berdasarkan kebutuhan spesifik pengguna. Validitas dan reliabilitas data telah terkonfirmasi melalui pengujian <em>Factor Loading</em> dan <em>Average Variance Extracted</em> (AVE). Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa H5 diterima, sementara H1, H2, H3, dan H4 tidak diterima karena nilai <em>p-value</em> kurang dari 0,05. Berdasarkan temuan ini, rekomendasi perbaikan aplikasi mencakup estimasi waktu tunggu yang akurat dan dinamis, opsi penjadwalan pesanan yang fleksibel, notifikasi promo yang relevan, program loyalitas berbasis poin (<em>check-in</em>), penawaran promo eksklusif (<em>cashback</em>/diskon), dan fitur umpan balik pengguna untuk optimasi berkelanjutan.<br />
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Nama | LAURENSIA ELISABETH ANGELA SUSANTO |
Jenis | Perorangan |
Penyunting | Sarah Astiti |
Penerjemah |
Nama | Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi - Kampus Purwokerto |
Kota | Bandung |
Tahun | 2025 |
Harga sewa | IDR 0,00 |
Denda harian | IDR 0,00 |
Jenis | Non-Sirkulasi |