Informasi Umum

Kode

25.04.1729

Klasifikasi

515 - Analysis, Calculus, Theory of functions

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Analisis Data

Dilihat

253 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

 <br /> Industri <em>food and beverage</em>, termasuk Fore Coffee, sangat bergantung pada pemanfaatan teknologi digital, terutama aplikasi <em>mobile.</em> Pengguna aplikasi Fore Coffee melaporkan berbagai keluhan, di antaranya biaya pengiriman yang mahal, estimasi waktu pemrosesan pesanan yang tidak akurat, masalah <em>bug </em>atau <em>error</em> dalam aplikasi, pilihan metode pembayaran yang terbatas, dan kecepatan aplikasi yang kurang optimal. Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Fore Coffee menggunakan metode <em>End-User Computing Satisfaction</em> (EUCS), yang mencakup lima variabel utama, seperti <em>content, accuracy, format, ease of use, </em>dan<em> timeliness</em>. Dari 454 responden kuesioner, 400 di antaranya adalah pengguna aplikasi Fore Coffee, dan data ini yang digunakan untuk analisis. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi faktor-faktor dominan yang berkontribusi terhadap kepuasan pengguna dan memberikan rekomendasi perbaikan aplikasi berdasarkan kebutuhan spesifik pengguna. Validitas dan reliabilitas data telah terkonfirmasi melalui pengujian <em>Factor Loading</em> dan <em>Average Variance Extracted</em> (AVE). Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa H5 diterima, sementara H1, H2, H3, dan H4 tidak diterima karena nilai <em>p-value</em> kurang dari 0,05. Berdasarkan temuan ini, rekomendasi perbaikan aplikasi mencakup estimasi waktu tunggu yang akurat dan dinamis, opsi penjadwalan pesanan yang fleksibel, notifikasi promo yang relevan, program loyalitas berbasis poin (<em>check-in</em>), penawaran promo eksklusif (<em>cashback</em>/diskon), dan fitur umpan balik pengguna untuk optimasi berkelanjutan.<br />  

  • BBK2AAB3 - Analisis dan Perancangan Sistem Informasi*

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Pengarang

Nama LAURENSIA ELISABETH ANGELA SUSANTO
Jenis Perorangan
Penyunting Sarah Astiti
Penerjemah

Penerbit

Nama Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi - Kampus Purwokerto
Kota Bandung
Tahun 2025

Sirkulasi

Harga sewa IDR 0,00
Denda harian IDR 0,00
Jenis Non-Sirkulasi

Download / Flippingbook

diunduh 1 kali
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
diunduh 1 kali
belum pernah diunduh
diunduh 3 kali
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
diunduh 1 kali
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
diunduh 1 kali
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh
belum pernah diunduh