Pengaruh Fitur AI dan Asisten Virtual Bixby terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Ekosistem Samsung (Studi Kasus Samsung Indonesia 2025) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MUHAMMAD DARY RIZQULLAH
Informasi Umum
Kode
25.04.4503
Klasifikasi
658.809 - Services marketing
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Digital Marketing
Dilihat
102 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Penelitian ini mengkaji pengaruh fitur AI (<em>Artificial Intelligence</em>) dan Asisten Virtual Bixby terhadap kepuasan pelanggan serta loyalitas pelanggan dalam ekosistem Samsung di Indonesia. Dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi AI dan asisten virtual, pemahaman mengenai dampaknya terhadap persepsi dan retensi pelanggan menjadi krusial. Studi ini secara spesifik bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung fitur AI dan Asisten Virtual Bixby terhadap kepuasan pelanggan, dampak kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, serta peran mediasi kepuasan pelanggan dalam hubungan antara fitur AI/Asisten Virtual Bixby dengan loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian ini juga membandingkan perbedaan pengaruh antara fitur AI dan Asisten Virtual Bixby terhadap kepuasan pelanggan. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan studi kasus pada ekosistem Samsung di Indonesia, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi strategis bagi Samsung Indonesia dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui optimalisasi fitur AI dan Asisten Virtual Bixby.<br /> <br /> Kata Kunci: Fitur AI, Asisten Virtual Bixby, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Ekosistem Samsung.<br />
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | MUHAMMAD DARY RIZQULLAH |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Syahputra |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
