IMPLEMENTASI MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK ANALISIS PENGARUH TECHNOSTRESS TERHADAP ADOPSI FINTECH PADA GEN Z (STUDI KASUS: DANA) - Dalam bentuk buku karya ilmiah

ARYA DAYUSMA MUNDI

Informasi Umum

Kode

25.04.5109

Klasifikasi

005.1 - Computer programming

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Technology Acceptance

Dilihat

50 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pertumbuhan layanan financial technology (fintech) telah membawa perubahan besar dalam pola transaksi masyarakat, khususnya melalui penggunaan dompet digital (e-wallet). Salah satu platform yang menonjol di Indonesia adalah DANA, yang menarik perhatian Generasi Z sebagai generasi digital native. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat adopsi e-wallet DANA oleh Gen Z dengan mengintegrasikan dua pendekatan utama, yaitu Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB), serta memperhatikan dimensi technostress yang mencakup accessibility, security, dan customer support. Penelitian kuantitatif ini dilakukan terhadap 419 responden Gen Z yang tersebar di wilayah Kota Makassar. Teknik simple random sampling digunakan dengan perhitungan rumus Lemeshow, dan pengolahan data dilakukan menggunakan R Programming dengan algoritma Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui package SEMinR. Sebanyak 15 hipotesis diuji, dan sebagian besar menunjukkan pengaruh signifikan. Hasil menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan ,persepsi kegunaan, norma subjektif dan persepsi kontrol perilaku, berpengaruh kuat terhadap sikap dan niat berperilaku pengguna. Sementara itu, customer support dan security terbukti memengaruhi persepsi sosial dan kontrol pengguna, tetapi tidak seluruhnya berdampak langsung pada sikap. Temuan menarik lainnya adalah rendahnya pengaruh langsung sikap terhadap niat, yang mengindikasikan bahwa dalam konteks Gen Z, faktor sosial dan rasa mampu memainkan peran yang lebih dominan dibandingkan sikap afektif. Penelitian ini menyoroti bahwa technostress tidak hanya disebabkan oleh keterbatasan akses, tetapi juga oleh ekspektasi atas efisiensi, kejelasan bantuan teknis, dan kepercayaan terhadap sistem keamanan. Dengan demikian, keberhasilan adopsi e-wallet di kalangan Gen Z ditentukan oleh kombinasi antara faktor internal dan eksternal yang saling berinteraksi membentuk persepsi digital mereka.