ANALISIS PENGARUH TECHNOSTRESS TERHADAP KEPUTUSAN ADOPSI LAYANAN BANK DIGITAL BLU BY BCA OLEH GENERASI Z DI JAWA BARAT DENGAN MODEL TAM DAN TPB MENGGUNAKAN R PROGRAMMING - Dalam bentuk buku karya ilmiah

MUHAMMAD LUTHFI ANANTO

Informasi Umum

Kode

25.04.5160

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Technology Acceptance

Dilihat

18 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh technostress terhadap adopsi layanan fintech Blu by BCA oleh Generasi Z di Jawa Barat dengan mengintegrasikan dua model teoritis, yaitu Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB). Tiga dimensi eksternal technostress yang digunakan adalah Easy of Access, Customer Support, dan Security, sementara variabel dari TAM meliputi Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Fintech dan Behavioral Intention, serta dari TPB mencakup Subjective Norms dan Perceived Behavioral Control. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang diolah melalui perangkat lunak R Studio. Data dikumpulkan dari 389 responden mahasiswa aktif Generasi Z yang telah menggunakan aplikasi Blu by BCA. Hasil analisis menunjukkan bahwa 10 dari 15 jalur hubungan antar variabel yang diajukan signifikan, sementara 5 lainnya ditolak. Secara khusus, Security, Subjective Norms, dan Perceived Ease of Use terbukti memiliki pengaruh yang signifikan dalam membentuk sikap dan niat perilaku pengguna. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi terhadap keamanan, kemudahan penggunaan, dan tekanan sosial dari lingkungan sekitar berperan penting dalam memengaruhi adopsi layanan fintech. Sebaliknya, dimensi Customer Support tidak menunjukkan kontribusi signifikan dalam model struktural, yang mengindikasikan bahwa dukungan pelanggan belum dianggap sebagai faktor utama dalam keputusan penggunaan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan strategi digital banking, khususnya dalam merancang layanan berbasis teknologi yang sesuai dengan karakteristik Generasi Z. Selain itu, penelitian ini juga berkontribusi pada pengembangan teori dalam konteks adopsi teknologi keuangan berbasis technostress dan model integratif TAM-TPB.