PENGARUH EASE OF USE DAN USER INTERFACE ATTRACTIVENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED VALUE DAN USER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI GOJEK - Dalam bentuk buku karya ilmiah

FAZRIAN LIANTO

Informasi Umum

Kode

25.05.778

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Pemasaran

Dilihat

25 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Dalam era digital saat ini, perkembangan teknologi informasi, khususnya internet, telah mengubah cara bisnis beroperasi dan berinteraksi dengan konsumen. penggunaan internet dalam bisnis tidak hanya memberikan kemudahan dalam mengakses informasi, namun juga menciptakan nilai-nilai baru yang tidak ada pada model bisnis sebelumnya. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan lima variabel, yaitu Ease of use, user interface attractiveness, perceived value, user engagement dan repurchase intention. Responden pada penelitian berjumlah 400 orang yang pernah menggunakan aplikasi Gojek setidaknya sekali atau lebih dalam kurun waktu kurang dari 6 bulan terakhir. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar luaskan melalui Google form. Selanjutnya yaitu pengelolahan data menggunakan software SmartPLS 4.0. Berdasarkan hasil yang diperoleh, diketahui bahwa Ease of Use berpengaruh negatif terhadap Perceived Value. User Interface Attractiveness berpengaruh terhadap Perceived Value. Variabel Perceived Value berpengaruh negatif terhadap User Engagement. Variabel User Engagement berpengaruh negatif terhadap Repurchase Intention. Perceived Value terhadap Repurchase Intention melalui User Engagement tidak signifikan. Dengan nilai t-hitung yang lebih kecil dari t-tabel, dapat diartikan bahwa hubungan mediasi oleh User Engagement tidak cukup kuat. Berdasarkan hasil penelitian, Gojek diharapkan untuk mempertahankan antarmuka pengguna yang baik dan fokus pada persepsi nilai untuk meningkatkan minat beli ulang. Selanjutnya memperhatikan keterlibatan pengguna, diketahui pengalaman positif dapat mendorong minat beli ulang secara konsisten, menciptakan dampak positif dan meningkatkan kualitas layanan.</p>

<p>Kata kunci: Ease of Use, User Interface Attractiveness, Perceived Value, User Engagement, Repurchase Intention, Gojek.</p>