Analisa Faktor Faktor Adopsi dengan Menggunakan Model Technology Acceptance Model (TAM) & Information System Success Model (ISSM) pada Aplikasi DigiReview di Lingkungan Telkom Enterprise - Dalam bentuk pengganti sidang - Artikel Jurnal
MUHAMAD IKBAL GODI

Informasi Umum

Kode

25.05.809

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Technology Acceptance

Dilihat

47 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Era digitalisasi mendatangkan berbagai tantangan dan peluang dalam industri telekomunikasi, khususnya dalam pemanfaatan aplikasi digital untuk optimasi proses bisnis. PT Telkom Indonesia meluncurkan aplikasi DigiReview di lingkungan Telkom Enterprise untuk mendigitalkan proses bisnis internal, terutama yang berkaitan dengan pengadaan barang dan jasa serta penjaminan kualitas layanan kepada pelanggan. Penelitian ini menginvestigasi faktor-faktor yang memengaruhi adopsi dan perilaku penggunaan aplikasi DigiReview dengan menggunakan pendekatan <em>Technology Acceptance Model (TAM) dan Information System Success Model (ISSM).</em> Fokus penelitian ini adalah untuk memahami pengaruh variabel kualitas sistem (<em>System Quality</em>), kualitas informasi (<em>Information Quality</em>), dan kualitas layanan (<em>Service Quality</em>) terhadap <em>Perceived Usefulness</em> (PU), <em>Perceived Ease of Use</em> (PEoU), serta niat dan perilaku penggunaan (<em>Intention to Use and Usage Behavior</em>).<br /> &nbsp;<br /> Penelitian kuantitatif ini melibatkan distribusi kuesioner kepada 344 responden di Telkom Enterprise, dengan data yang dianalisis menggunakan <em>Structural Equation Modeling</em> (SEM). Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode <em>Structural Equation Modeling</em> (SEM) berbasis <em>Partial Least Squares</em> (PLS), yang memungkinkan pengujian hubungan antar variabel baik secara langsung maupun tidak langsung.<br /> &nbsp;<br /> Seluruh data yang dikumpulkan telah memenuhi kriteria validitas dan realibilitas. Peneliti melakukan uji validitas dan realibilitas dengan menggunakan software SmartPLS. 4.0. Untuk menguji hipotesis, peneliti menggunakan Partial Least Square- Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan software SmartPLS. 4.0.<br /> &nbsp;<br /> Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa <em>Information Quality</em> dan <em>Service Quality</em> memiliki pengaruh positif terhadap <em>Usage Behavior</em> secara tidak langsung melalui dua jalur mediasi sekaligus, yaitu melalui jalur <em>Perceived Usefulness </em>menuju <em>Continuance Intention</em> dan jalur <em>Perceived Ease of Use</em> menuju <em>Continuance Intention</em>. Sementara itu, <em>System Quality</em> hanya berdampak secara tidak langsung melalui jalur <em>Perceived Ease of Use</em> menuju <em>Continuance Intention</em>, tanpa pengaruh signifikan melalui <em>Perceived Usefulness</em>. Secara perseptual, <em>Information Quality</em> dan <em>Service Quality</em> terbukti meningkatkan baik persepsi kegunaan <em>Perceived Usefulness </em>maupun kemudahan penggunaan <em>Perceived Ease of Use</em>, sedangkan <em>System Quality</em> hanya berperan dalam meningkatkan <em>Perceived Ease of Use</em>. Kedua persepsi ini kemudian secara positif meningkatkan <em>Continuance Intention</em>, yang selanjutnya berkontribusi positif dan signifikan terhadap <em>Usage Behavior</em>.<br /> &nbsp;

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook