PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN PENGGUNA (STUDI KASUS: I-GRACIAS UNIVERSITAS TELKOM) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
FIQRY FIRDHAN PRATAMA PUTRA
Informasi Umum
Kode
25.04.6331
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Tugas Akhir
Dilihat
102 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Sistem informasi yang berkualitas menjadi kunci dalam mendukung efektivitas layanan akademik di perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem i-Gracias di Universitas Telkom Kampus Jakarta. Model kesuksesan sistem informasi dari DeLone dan McLean digunakan sebagai landasan teoritis, dengan metode kuantitatif dan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Data dikumpulkan dari 30 responden mahasiswa aktif angkatan 2021–2025. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (t = 2.572, p = 0.010), sementara kualitas informasi dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa aspek teknis sistem seperti kecepatan, keandalan, dan kemudahan penggunaan berdampak langsung pada kepuasan mahasiswa. Secara keseluruhan, model ini menjelaskan 85% variasi dalam kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengembangan sistem informasi akademik di lingkungan pendidikan tinggi.</p> Kata kunci— i-Gracias, kepuasan pengguna, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, PLS-SEM.
- IS4443 - AUDIT SISTEM INFORMASI
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | FIQRY FIRDHAN PRATAMA PUTRA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Luthfi Ramadani, Qilbaaini Effendi Muftikhali |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
