Telkom University Open Library melakukan layanan referensi baik secara fisik maupun online kepada civitas akademika Telkom University khususnya, dan masyarakat luas pada umumnya. Layanan referensi yang diberikan diantaranya:
1. Seputar layanan pembuatan Surat Bebas Pustaka
2. Akses karya Ilmiah online
3. Informasi dan cara melakukan akses jurnal/sumber informasi
4. Konsultasi Research
5. Penelurusan koleksi
