USULAN PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN KOMUNIKASI PELANGGAN PADA BISNIS AUCTION TEH DI PT XYZ BERDASARKAN ISO 9001:2015 (KLAUSUL 8.2.1) MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
25.04.4323 - FAUZAN AHMAD FAHREZI