ABSTRAK
penelitian dilakukan pada perusahaan Hobbies Shop Bandung, sebuah toko Hobby yang
berlokasi di kota Bandung. Dengan adanya fenomena dimana bisnis hobby mengalami peningkatan
drastis dibanding tahun-tahun sebelumnya peneliti ingin mengetahui seberapa besar pengaruh strategi
Community Marketing yang dijalankan oleh perusahaan Hobbies Shop Bandung datam
mempengaruhi loyalitas pelanggannya.
Penelitian yang mengenai Community Marketing yang dijalankan oleh Hobbies Shop
Bandung terhadap loyalitas pelanggannya dilakukan dengan mempertimbangkan apakah community
marketing yang dilakukan sudah sesuai atau belum dan sebesar apa tingkat loyalitas pelanggan
melalui teori-teori Community Marketing dan juga teori tentang komunitas sebagai dasarnya.
Metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan
dengan metode non-probability, convenience sampling. Jumlah populasi datam penelitian kali ini
adalah sebanyak 120 orang anggota komunitas Hobbies Shop Bandung dan didapatkan jumlah
sampel sebanyak 92 orang. Datam penelitian ini, peneliti akan menggunakan analisis regresi linier
sederhana.
Dari hasil penelitian yang dilakukan, disimpulkan bahwa nilai loyalitas pelanggan Hobbies
Shop Bandung memiliki nilai persentase rata-rata sebesar 80% dan termasuk ke datam kriteria baik.
Sedangkan nilai Community Marketing memiliki nilai persentase rata-rata sebesar 80% dan termasuk
kriteria baik. Hasil penelitian dengan rumus regresi mendapatkan nilai Y=9.116+0.215X, yang
menunjukkan bahwa setiap peningkatan Community Marketing akan meningkatkan loyalitas
pelanggan sebesar 0,215% untuk setiap kenaikan 1% dalam community marketing. Tanpa adanya
Community Marketing, maka loyalitas pe]anggan bemilai 9,116. Selain itu, nilai R Square
bemilai sebesar 0,169, artinya persentase sumbangan pengaruh variabel Community Marketing
terhadap loyalitas mereka adalah sebesar 16.9%, sedangkan sisanya 83,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya.
Kata Kunci: Community Marketing, Loyalitas pelanggan, Hobbies Shop Bandung