Perkembangan teknologi dalam bidang telekomunikasi dan informasi akhirnya mampu
melahirkan VoIP (Voice Over Internet Protocol). VoIP adalah proses transmisi komunikasi
suara, seperti pembicaraan lewat telefon biasa, melalui jaringan berbasis IP (Internet Protocol)
seperti internet. Teknologi ini memberi manfaat meningkatkan efisiensi penggunaan saran
telekomunikasi. Peningkatan efisiensi saran telekomunikasi ini selanjutnya membuat konsumen
dapat menggunakan jasa telekomunikasi dengan biaya relatif lebih murah.
Sebagai penyedia jaringan dan penyelenggara jasa telekomunikasi, PT Telkom senantiasa
mempersiapkan diri terhadap segala kemungkinan yang terjadi dan menganggap perlu untuk
meningkatkan kemampuannya dalam menciptakan layanan-layanan baru dan memperbaiki
layanan-layanan yang ada, sehingga PT Telkom selalu berusaha untuk mengenalkan dan
menginformasikan semua produk layanannya kepada pelanggan. Salah satu produk baru dari PT
Telkom yang bergerak dalam bidang sambungan internasional adalah TelkomSave Prepaid,
produk SLI yang baru diluncurkan dimasyarakat pada tahun 2003.
Agar layanan ini dapat diterima oleh pasar telekomunikasi dibutuhkan pengenalan pasar
secara mendalam terhadap pasar TelkomSave Prepaid dan karakteristiknya. Hal ini dilakukan
dengan tujuan untuk memberikan informasi mengenai: bagaimana pasar potensial dan pasar
tersedia dari TelkomSave Prepaid, bagaimana segmentasi layanan TelkomSave Prepaid dan
karakteristiknya, bagaimana pasar sasaran layanan TelkomSave Prepaid, dan bagaimana
positioning produk layanan TelkomSave Prepaid, serta merumuskan bauran promosinya.
Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang disebarkan
kepada para pengguna SLI PT Telkom yang ada di wilayah Jakarta. Pengolahan data dilakukan
dengan menggunakan SPSS 12.00 for window yaitu dengan metode diskriminan dan tabulasi
silang untuk penentuan segmentasinya.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu besarnya pasar potensial untuk layanan
Layanan TelkomSave Prepaid yaitu sebanyak 75.85% dan pasar tersedianya sebesar 70.53 %.
Dari crosstab diperoleh 3 segmen yaitu segmen ekonomis (67.12%), segmen keamanan (1.37%),
dan segmen kenyamanan (31.15%). Dari ketiga segmen ini dipilih segmen ekonomis dan
kenyamanan sebagai pasar sasaran jangka pendek Hal ini cukup beralasan karena mereka
merasakan manfaat layanan TelkomSave Prepaid yang ditawarkan Kemudian, positioning
layanan dilakukan berdasarkan preferensi pasar terhadap manfaat layanan TelkomSave Prepaid.
Positioning statement untuk layana SLI TelkomSave Prepaid adalah “Kartu Panggil
Internasional Hemat “ 7P, TelkomSave Prepaid