CV. Gradient merupakan perusahaan
manufaktur
yang bergerak di bidang
pembuatan suku cadang dari karet dan berbagai jenis plastik. Kualitas produk
merupakan faktor utama dalam proses kerja sebelum produk sampai kepada
pelanggan. Sebagai perusahaan manufaktur yang memproduksi suku cadang, C
V.
Gradient tidak terlepas dari upaya penjaminan mutu produk sebagai cara untuk
bertanggung jawab kepada pelanggan atas produk yang dihasilkannya. Sistem ISO
9001:2008 adalah salah satu Sistem Penjaminan Mutu yang dapat diterapkan.
Sistem Manajemen Mutu in
i mempersyaratkan dokumen
dokumen yang harus
dipenuhi, salah satunya adalah prosedur wajib yang harus ditetapkan,
didokumentasikan, diterapkan dan dipelihara.
Dalam perancangan prosedur wajib di CV. Gradient, digunakan beberapa data
antara lain proses bis
nis CV. Gradient, klausul ISO 9001:2008 dan data
benchmarking
perusahaan lain (Clarion dan PT. Cisangkan). Data tersebut
digunakan untuk melakukan pengolahan data dengan mengidentifikasi
gap
yang
terjadi antara persyaratan ISO 9001:2008 dengan kondisi sis
tem
pendokumentasian eksisting di CV. Gradient. Selanjutnya dilakukan analisis
benchmarking
dilakukan dengan membandingkan
Standar Operating Procedure
s
perusahaan lain yang memiliki karakteristik yang sejenis yaitu manufaktur.
Persyaratan masing
masing kla
usul ISO 9001:2008 dijadikan sebagai kriteria
pembanding pada analisis
benchmarking
. Hasil analisis
gap
dan
benchmarking
yang diperoleh merupakan acuan dalam memberikan perancangan usulan.
Rancangan yang diusulkan dalam penelitian ini adalah (a)
SOP Pengen
dalian
Dokumen (
b
) SOP Pengendalian Rekaman (
c
) SOP Audit Internal (
d
) SOP
Produk Tidak Sesuai (
e
)
SOP Tindakan Perbaikan dan Tindakan Pencegahan Standard Operating Procedures , ISO 9001:2008, Benchmarking