Sistem informasi menjadi pendukung yang sangat penting bagi perkembangan suatu organisasi, melalui pengelolaan data dan penggunaan informasi. Asrama Universitas Telkom merupakan bagian dari pelayanan yang diberikan oleh Yayasan Pendidikan Telkom (YPT) yang dikelola oleh Building Management Team dibawah koordinasi Direktorat Kemahasiswaan dan Akademik. Penelitian ini merupakan studi kelayakan sistem pelayanan pada Asrama Universitas Telkom dengan tujuan membangun sistem terkomputerisasi dan terintegrasi dengan Radio Frequency Identification (RFID) yang mampu meningkatkan kinerja pelayanan oleh pengelola Asrama Universitas Telkom.
Berdasar sudut pandang kegunaannya, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian terapan. Metode penelitian terapan yang digunakan adalah research and development. Sedangkan teknik analisis data menggunakan pendekatan kualitatif dengan sumber data yang berasal dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui literatur dan dokumen perusahaan yang terkait. Dalam menentukan sample, digunakan teknik purposive sampling dengan uji keabsahan data menggunakan triangulasi.
Tahap awal penelitian dengan analisa terhadap proses pelayanan saat ini. Kemudian hasil analisa digunakan sebagai dasar membangun sebuah sistem informasi terintegrasi menggunakan teknologi RFID yang dapat dikembangan dari dalam organisasi atau pihak ketiga. Kesimpulan didapatkan dari feasibility analysis matrix dengan nilai berbobot dari customer kepada developer untuk digunakan dalam menentukan layak atau tidaknya sebuah investasi serta pemilihan pengembang yang akan digunakan.
Berdasar hasil penelitian, proyek penerapan sistem informasi berbasis RFID layak digunakan di Asrama Universitas Telkom. Karena nilai PBP < umur invetasi proyek sistem, ROI > 0, dan NPV > 0. Dan in-house developer memiliki beberapa keunggulan dalam TELOSC Matrix, sehingga customer lebih memilih menggunakan in-house developer.
Kata Kunci : System Development, Studi Kelayakan, Feasibility Matrix, Sistem Informasi, RFID.