Penelitian ini menggunakan model UTAUT yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Self Efficacy, Perceived Ease of Use, Perceived Usefullness, Perceived Risk, Trust, Social Influence, dan Facilitating Conditions terhadap variabel Attitude dan variabel Attitude, Social Influence, dan Facilitating
Conditions terhadap variabel Behavior Intention. Penelitian ini dilakukan pada wajib pajak yang sudah terdaftar di Indonesia yang menggunakan layanan sistem e-Filing untuk melaporkan SPT Tahunan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kekuatan pengaruh variabel-variabel eksogen terhadap sikap penerimaan dan niat wajib pajak dalam menggunakan layanan sistem e-Filing.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan data dengan mengumpulkan kuesioner yang disebarkan pada perkantoran swasta dan kementrian di daerah Jakarta Selatan.
Penelitian ini mempunyai sampel sebanyak 210 responden dengan menggunakan metode sampling non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Selain itu, penelitian ini menggunakan skala ordinal dengan pengukuran numerik. Penelitian ini mempunyai 27 butir penyataan untuk tujuh variabel eksogen dan 2 variabel endogen.
Dari hasil penelitian didapatkan variabel Perceived Ease of Use, Perceived Usefullness, dan Facilitating Conditions yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel Attitude dan variabel Attitude juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Behavior Intention. Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi Direktorat Jenderal Pajak untuk bisa meningkatkan pengguna layanan sistem e-Filing di Indonesia.
Kata kunci: UTAUT, SEM, E-Filing, Perceived Usefullness, Facilitating Condition, Attitude, Behavior Intention