RFID (Radio Frequensi Identification)merupakan teknologi baru yang mampu megirimkan identitas berupa digit tertentu.Di Nilai Springs Resort Hotel ini pintu kamar sering kali tidak dapat dibuka saat tamu hendak masuk kamar. Fenomena ini di sebabkan karena tidak adanya maintenance berkala dari pihak engineering hotel. Tujuan penelitian penulis dalam proyek akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana fungsi smart key di Nilai Spings Resort Hotel, mengetahui peran divisi terkait dalam merawat smart key di Nilai Springs Resort Hotel, dan untuk mengetahui bagai mana optimalisasi smart key di Nilai Springs Resort Hotel dalam meningkatkan pelayanan. Oleh karenga itu jangan sampai masalh kecil di hotel merusak keseluruhan citra hotel. Metode penelitian di sini saya menggunakan obervasi, studi pustaka, wawancara, dokumentasi. Hasil dari penelitian di sini yaitu divisiFront Office telah melakukan bagian tugasnya dengan benar dan divisi Engineering masih kurang optimal dalam melakukan tugasnya di sini saya mencoba memberi saran untuk dapat mengoptimalkan penggunaan Smart Key tersebut.
Kata Kunci (Keywords) : RFID, Smart key, Optimalisasi pelayanan, Nilai Springs Resort Hotel