Seiring dengan pertumbuhaan dan evolusi penggunaan internet, Electronic Word of Mouth telah menjadi fenomena yang penting bagi pemasar maupun konsumen. Electrononic word of mouth banyak dijumpai dari komentar, kiriman, maupun likes di media social. eWOM, akan memengaruhi pandangan konsumennya, juga memengaruhi minta konsumen atas produknya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari Electronic Word of Mouth pada Instagram Nike terhadap Brand Image produk, dan pengaruhnya terhadap Purchase Intention konsumen.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan sampel yakni seluruh orang yang pernah melihat komentar, likes, dan kiriman mengenai Nike di Instagram. Instrumen penelitian yang digunakan adalah dengan kuisioner yang dianalisis menggunakan metode structural equation modeling.
Electronic Word of Mouth, Brand Image, dan Purchase Intention memperoleh tanggapan yang sangat baik dari responden. Pengaruh secara langsung eWOM terhadap Purchase Intention sebesar 56,5% dan pengaruh secara tidak langsung, yaitu melalui Brand Image adalah sebesar 15,8%. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Brand Image adalah sebesar 76,5% dan pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention memiliki nilai sebesar 20%. Responden menilai bahwa melalui Brand Image yang Nike yang baik didapat dari proses Electronic Word of Mouth, maka akan lebih mudah bagi mereka untuk memiliki niat membeli produk Nike. Nike disarankan untuk terus meningkatkan pemanfaatan Brand Image yang merupakan variabel dengan tanggapan tertinggi untuk efektifnya proses ini.
Kata kunci: Electronic Word of Mouth, Brand Image, Purchase Intention, media sosial