Kualitas dari website electornic commerce (e-commerce) merupakan sesuatu yang harus diperhatikan bagi sebuah perusahaan yang ingin memasarkan produknya menggunakan website tersebut. Kualitas sebuah website yang baik menurut penggunanya menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan dalam pemasaran produk kepada pengguna. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengukur kualitas website melalui perspektif pengguna adalah WebQual 4.0. WebQual 4.0 memiliki tiga faktor dalam mendeskripsikan kualitas sebuah website menurut persepsi pengguna yaitu usability quality, information quality, serta service interaction quality. Ketiga faktor tersebut akan diukur berdasarkan masukan dari pengguna, dan selanjutnya akan diolah dengan sebuah metode analisis data yaitu metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode IPA membandingkan 2 buah persepsi pengukuran kualitas yaitu antara kualitas aktual dan kualitas harapan dari persepsi pengguna.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran kualitas website e-commerce Kadatuan Koffie dengan WebQual 4.0, dimana sebelumnya dirancang sebuah tool pemodelan analisis data. Hasil pengukuran kualitas Website Kadatuan Koffie dengan berdasarkan masukan dari 100 pengguna diperoleh hasil rata-rata nilai selisih dari ketiga faktor sebesar -0.16. Dengan itu website kadatuan koffie dianggap masih belum memenuhi harapan pengguna. Setelah mendapatkan hasil pengukuran, dilakukan evaluasi terhadap hasil pengukuran kualitas dengan persepsi dari pemilik website untuk memastikan metode pengukuran dapat dengan tepat mengukur kualitas website. Diperoleh nilai positif dalam hasil evaluasi yang menandakan, hasil pengukuruan beserta metode pengukuran kualitas dapat diterima dan dipercaya oleh pemilik website.