Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk , Emotional Branding , dan Experiental Marketing terhadap Loyalitas Konsumen di Kofluck Coffee Shop. Dengan dibekali fenomena yang ada Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Produk, Emotional Branding , dan Experiental Marketing.
Variabel Kualitas Produk, Emotional Branding , Experiental Marketing,memiliki dimensi nya masing - masing. Kualitas Produk memiliki 8 dimensi yang terkait yaitu (Kinerja,Keindahan,Perbaikan,keunikan,reabilitas,daya tahan,kualitas dan kegunaan). Sedangkan Emotional Branding memiliki 5 dimensi yaitu (Hubungan , Pengalaman Panca Indera, Pendekatan Imajinatif dan Visi). Experiental Marketing memiliki 5 dimensi (Sense,Feel,Think,Act,Relate).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda. Sampel dari penelitian ini diambil secara random sampling berjumlah 100 responden yang merupakan customer dari Kofluck Coffee Shop.
Hasil dari penelitian menunjukan bahwa variabel Kualitas Produk, Emotional Branding, dan Experiental Marketing memliki pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Penelitian lebih lanjut bisa dilakukan dengan melihat variabel Kualitas Produk, Emotional Branding, dan Experiental Marketing terhadap Loyalitas Konsumen.
Kata kunci : Kualitas Produk , Emotional Branding ,Experiental Marketing,Loyalitas Konsumen