Pengelolaan Surat di Kelurahan Kelapa Dua Wetan, Ciracas Jakarta Timur belum menggunakan aplikasi berbasis desktop atau pun web. Untuk itu dalam pembuatan aplikasi pengelolaan surat berbasis web menggunakan fitur notifikasi atau sms-gateway memiliki fungsionalitas seperti pengajuan permohonan surat secara online dan offline, mencetak bukti atau resi surat sebagai tanda jika sudah melakukan permohonan, mengarsipkan surat yang telah di keluarkan oleh Kelurahan Kelapa Dua Wetan, melihat progres atau status surat yang sudah di ajukan oleh masyarakat, memberikan notifikasi kepada pemohon jika surat yang dibuat telah selesai, serta approval surat yang diajukan oleh masyrakat dimana approval dilakukan oleh kepala bagian pembuat surat. Model yang digunakan adalah SDLC dengan model Waterfall menggunakan bahasa pemograman PHP dan javascript. Framework yang digunakan Codeigniter dengan database MySQL dengan pengujian menggunakan black box testing dan user acceptance testing (UAT). Sehingga diharapkan pelayanan pengelolaan surat di Kelurahan Kelapa Dua Wetan, Ciracas Jakarta Timur dapat berjalan dengan efesien dan efektif yang bisa digunakan oleh masyarakat dan juga kepala bagian pembuat surat.
Kata Kunci: Surat, Pengajuan dan Aplkasi