Kemajuan teknologi dewasa ini telah menunjukan kemajuan yang sangat pesat. Salah satu teknologi yang berkembang dengan pesat adalah teknologi informasi dan komunikasi dan internet merupakan salah satu perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Salah satu manfaat besarnya penggunaan internet ini disadari oleh pelaku surat kabar salah satunya adalah Tribunnews dengan membuat situs resmi yaitu Tribunnews.com. Tribunnews merupakan salah satu situs berita online di Indonesia dan merupakan situs berita online nomor satu di Indonesia. pada penelitian ini website Tribunnews menghadapi beberapa masalah salah satunya adalah penurunan jumlah traffic pada websitenya, selain itu beberapa konsumen juga mengeluhkan tampilan website Tribunnews, website Tribunnews yang kurang praktis, dan banyaknya iklan yang ada dalam website Tribunnews. Hal ini berbanding lurus dengan penurunan jumlah traffic website Tribunnews. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dimensi webqual yaitu usability, information quality, dan service interaction quality Tribunnews.com pada kepuasan pengguna. Variabel independen pada penelitian ini adalah usability, information quality, dan service interaction quality sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah kepuasan pengguna. Metode pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 385 pengguna Tribunnews.com. Teknik analisa data yang dilakukan adalah dengan analisis deskriptif dan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan sebuah hasil yaitu usability, information quality, dan service interaction quality berpengaruh positif kepada kepuasan pengguna Tribunnews.com secara simultan maupun secara parsial. Penulis menyarankan kepada pihak Tribunnews.com untuk melakukan peningkatan atau pembaharuan dalam tampilan website-nya, melakukan peningkatan dalam penyajian informasinya, melakukan penyampaian atau sosialisasi tentang keamanan data pribadi pelanggan, sehingga diharapkan akan meningkatkan kembali kepuasan penggunanya.
Kata Kunci: Webqual, Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, Kepuasan Pengguna.